Yle: Matkustajien stressi purkautuu konduktööreihin
Ylen haastattelema kaukoliikenteen konduktööri Juha Järvinen toteaa, että viime viikot ovat olleet haasteellisia.
- Jos asiakkaat eivät tiedä, moneltako pääsevät kotiin, niin emme mekään sitä aina tiedä .
Junat ovat myöhästelleet paljon tänä talvena. Ylen mukaan syinä junien myöhästelyihin ja perumisiin ovat olleet muun muassa runsasluminen talvi sekä jää.
- Molemmat vaurioittavat junakalustoa ja haittaavat esimerkiksi vaihteiden ja sähköjärjestelmien toimintaa.
Järvinen toteaa, että myöhästymisestä aiheutunut stressi purkautuu heihin.
- Usein tilanteessa auttaa jo se, että kuuntelee ja yhdessä asiakkaan kanssa miettii ratkaisuja.
Yle muistuttaa, että rautatiet on suuri järjestelmä.
- Kun se pettää jostakin kohtaa, heijastusvaikutus on suuri.
(Kuvan konduktööri ei liity uutiseen)
