VR luopuu Ukrainan passin haltijoille myönnetystä vapaasta matkustusoikeudesta. Toukokuun alusta lähtien matkantekoon tarvitaan normaalien käytäntöjen mukaisesti matkalippu. Ukrainalaiset ovat voineet matkustaa maksutta VR:n kauko- ja lähiliikenteen (D, G, M, O, R, T, Z) junissa maaliskuusta 2022 asti passia näyttämällä. 

VR yhtenäistää ukrainalaisten matkustusoikeutta koskevan linjauksensa vastaamaan muiden joukkoliikenteen toimijoiden käytäntöä. Toukokuun alusta lähtien ukrainalaiset tarvitsevat matkalipun matkustaakseen VR:n kauko- ja lähiliikenteen junissa. HSL-lähijunissa ukrainalaisten vapaa matkustusoikeus päättyi 1.11.2022. 

Vapaan matkustusoikeuden lisäksi VR on tukenut ukrainalaisia lahjoittamalla 160 000 euroa Ukrainalle humanitääriseen apuun viime vuoden maaliskuussa. Lisäksi VR FleetCaren Pieksämäen konepaja lähetti helmikuun alussa 200 kamiinaa Ukrainaan.

VR kertoo muutoksesta ukrainalaisille heidän omalla kielellään ukrainaksi. Konduktööreillä on jaettu muutoksesta kertova ukrainankielinen uutinen, jonka he voivat näyttää ukrainalaisille matkustajille jo ennen muutosta. 

Lisäksi VR tekee yhteistyöstä ukrainalaisia avustavien järjestöjen kanssa saadakseen viestin ajoissa junalla matkustaville ukrainalaisille.